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Te damos la bienvenida al curso Viajes combinados: IV. Evaluación con el adquirirás y compartirás conocimientos para la gestión y organización de viajes combinados de cualquier tipo centrándote en la fase de su evaluación
Competencias Profesionales
La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:
- Analizar el mercado turístico para conocer las necesidades de los consumidores, las estrategias de los competidores y la evolución del sector, con objeto de encontrar oportunidades de negocio
- Poner en funcionamiento un servicio post-venta aparejado a la oferta y atender el cliente para dar respuesta a sus solicitudes y/o reclamaciones asegurando su satisfacción y la calidad de los servicios
Objetivos
General
Gestionar estratégicamente el producto turístico viaje combinado centrándote en la fase de su evaluación
Específicos
- Evaluar los viajes combinados desde el marco de la gestión estratégica de producto
Programa del Curso
- Evaluación: la calidad de los viajes combinados
Equipo Docente
María Cruz López Martín
Creación y Gestión de turismo histórico y activo en Cross’ Roads Viajes (Madrid)
Expertise en creación de producto turístico y gestión estratégica de eventos y viajes (España, Francia y Reino Unido)
Guía y Gestión de eventos en Bodega histórica El Fabulista (Laguardia)
RRPP y Gestión de eventos en centro turístico MICE: Espacio enogastronómico Villa Lucía (Laguardia)
RRPP en eventos internacionales para el Ministerio de Asuntos Exteriores Francés
Docente especializada en Turismo, Gestión de eventos y Gestión cultural
Licenciada en Filosofía y Letras, Esp. Historia Medieval, Universidad de Granada
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