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Te damos la bienvenida al curso Servicios de Información Turística con el que adquirirás y compartirás conocimientos sobre todo lo relativo al diseño de la comunicación y difusión de la amplia oferta de productos y servicios que requieren los turistas incluso antes de iniciar su viaje, y sobre la promoción turística y la información al visitante como principales funciones de una oficina de turismo
Competencias Profesionales
La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:
- Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante
- Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos
- Estructurar cada sistema de información turística organizando los recursos necesarios
- Diseñar el plan de atención al público de un sistema de información turística adecuando el organigrama y resto de recursos
- Comunicar los productos y servicios de los sistemas de información difundiendo las tareas realizados por éstos
Objetivos
General
Dotar al alumno de las herramientas necesarias para conocer la estructura de los diferentes canales de comunicación que se utilizan en la difusión de la información turística; para lo cual necesitará saber identificar y analizar las necesidades que se demandan en función de los diferentes tipos de centros y servicios de información, así como conocer en profundidad la función y procedimientos en la gestión de la información que se pueden aplicar
Específicos
UF 1. Descripción de los sistemas de información turística
- Estudiar el potencial de las diferentes áreas territoriales y del mercado turístico de la zona
- Detectar las ayudas institucionales existentes
- Analizar la información necesaria con el fin de promocionar el destino
UF 2. Definición de los tipos de oficinas de información turística y sus fines
- Diseñar y modificar los productos turísticos de base territorial para satisfacer las expectativas de la demanda turística y rentabilizar los recursos y la oferta de servicios del entorno
- Proponer acciones de promoción y comercialización de los destinos turísticos con vista a su lanzamiento consolidación, fijando los precios adecuados
- Valorar los intereses reales de los diferentes colectivos de la población
UF 3. Estructuración de los servicios de información turística y sus fines
- Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante
- Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo altos niveles de satisfacción
- Consultar las necesidades y las preferencias de los visitantes
- Facilitar el conocimiento del territorio
- Promocionar los recursos turísticos
UF 4. Diseño del plan de atención al público en oficinas de información
- Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural
- Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran
- Presentar la información de forma sencilla y comprensible
- Tener en cuenta criterios de accesibilidad universal
- Ofrecer información actualizada, completa y detallada
UF 5. Comunicación y difusión de los servicios y productos de los sistemas de información turística
- Difundir todos los recursos del territorio
- Gestionar unidades de información y distribución turísticas
- Gestionar eventos
- Contribuir a la creación de un turismo de calidad
- Promover los establecimientos y empresas turísticas del territorio
- Buscar la satisfacción del visitante
Programa del Curso
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- Descripción de los sistemas de información turística
- Definición de los tipos de oficinas de información turística y sus fines
- Estructuración de los servicios de información turística
- Diseño del plan de atención al público en oficinas de información
- Comunicación y difusión de los servicios y productos de los sistemas de información turística
Equipo Docente
Julia Feo Malvís
Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas
Técnico en Información Turística
Expertise en Servicios de Información Turística
Formadora AVSEC (AVIATION SECURITY) Certificada y autorizada por AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea)
Docente freelance in Company
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