Protocolo y relaciones públicas en Turismo (Soft Skills)

Te damos la bienvenida a una selección de los contenidos del curso Protocolo y relaciones públicas en Turismo  con los que conocerás el mundo de las RRPP en el ámbito turístico empresarial y la comunicación en la empresa turística

Si tras visualizar este contenido te interesa realizar el curso completo y obtener el certificado, puedes inscribirte aquí

Con el curso completo podrás adquirir los conocimientos necesarios para aplicar las técnicas de protocolo institucional y empresarial  y dominar las relaciones públicas y  herramientas de atención al cliente en el sector turístico

La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:

• Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran
• Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio
• Aplicar los protocolos de calidad en los servicios, así como en las actuaciones de post-venta, buscando la satisfacción del cliente

General

Adquirir los conocimientos relativos a las relaciones públicas y el protocolo, tanto en su dimensión teórica como práctica, como instrumento orientado al desarrollo de acciones de organización de eventos, información y comunicación en el ámbito turístico

Específicos

• Conocer el sentido y la finalidad de las relaciones públicas y el protocolo
• Familiarizarse con las técnicas utilizadas en materia protocolaria
• Capacitarse para planificar y ejecutar un programa de RRPP completo que incluya todas las fases
• Dominar las normas sociales básicas para desenvolverse con naturalidad en los actos y celebraciones institucionales y empresariales
• Utilizar los elementos de comunicación como vehículo de transmisión de imagen
• Conocer la Normativa vigente en lo concerniente al protocolo institucional estatal y autonómico

1. RRPP en el ámbito turístico Empresarial
2. Comunicación en la Empresa Turística

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