$
El euro equivale a $.
Bienvenid@
Te damos la bienvenida al curso Atención al cliente: Técnicas de comunicación con el que aprenderás a comunicarte con el cliente, consumidor o usuario utilizando la modalidad más adecuada a cada situación
Este título es una de las 5 partes que configuran Atención al cliente, el curso completo con el que te especializarás en los principales aspectos relativos a la atención al cliente dentro de la empresa lo que nos permitirá situar a nuestra organización por encima de sus competidores y obtener mejores resultados
Si te interesa realizarlo de manera completa puedes inscribirte aquí
Competencias Profesionales
La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:
- Gestionar los servicios de atención e información al cliente y de quejas y reclamaciones del cliente, consumidor y usuario, prestando un servicio de calidad para lograr la plena satisfacción del cliente y la transmisión de una buena imagen de la empresa u organización
Objetivos
General
Utilizar técnicas de comunicación en situaciones de atención al cliente, consumidor o usuario, proporcionándole la información solicitada con la mayor calidad
Específicos
- Conocer los distintos tipos de comunicación aplicables en la empresa
- Especializarse en la comunicación a la hora de informar
- Aplicar las habilidades sociales en el trato con el cliente, usuario y consumidor
- Dominar las técnicas de comunicación oral, telefónica y escrita
Programa del Curso
- La comunicación en la empresa
- Las habilidades sociales
- La comunicación oral
- La comunicación escrita
Equipo Docente
María Victoria Sánchez-Migallón Parra
Expertise en atención al cliente y su implantación empresarial
Asesora integral de empresas
Docente acreditada para la impartición de Certificados de Profesionalidad relacionados con la atención al cliente ADGG0108, ADGG0208, SSCI0312, IFCD0210
Letrada especializada en Derecho Civil, Penal y Constitucional
¿Quieres saber más?
Si estás interesado en este curso u otros cursos de nuestro catálogo y necesitas más información, puedes consultarnos a través del siguiente formulario