Información turística, servicios y gestión de oficinas (Soft Skills)

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Bienvenid@

Te damos la bienvenida a una selección del curso Información turística, servicios y gestión de oficinas con los que conocerás la tipología de oficinas de información turística y las funciones básicas que se desarrollan en ellas

Si tras visualizar este contenido te interesa realizar el curso completo y obtener el certificado, puedes inscribirte aquí

Con el curso completo adquirirás y compartirás conocimientos generales sobre el sector turístico y profundizarás en temas profesionales y específicos de un equipo de gestión de oficinas de turismo en áreas turísticas tradicionales, otros destinos de interés turístico cultural y/o patrimonial y oficinas de información turística tanto nacionales como internacionales

Competencias Profesionales

La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:

Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante
Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos

Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural
Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran

Objetivos

General

Dotar al alumno de las herramientas necesarias para conocer el funcionamiento de una oficina de información turística y la estructura de los diferentes canales de comunicación que se utilizan en la difusión de la información turística

Específicos

Estudiar el potencial de las diferentes áreas territoriales y del mercado turístico de la zona
Detectar las ayudas institucionales existentes
Analizar la información necesaria con el fin de promocionar el destino

Diseñar y modificar los productos turísticos de base territorial para satisfacer las expectativas de la demanda turística y rentabilizar los recursos y la oferta de servicios del entorno
Proponer acciones de promoción y comercialización de los destinos turísticos con vista a su lanzamiento consolidación, fijando los precios adecuados
Valorar los intereses reales de los diferentes colectivos de la población
Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante
Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo altos niveles de satisfacción
Consultar las necesidades y las preferencias de los visitantes
Facilitar el conocimiento del territorio
Promocionar los recursos turísticos

Programa del Curso

Tipología de oficinas de información turística
Funciones básicas que se desarrollan en una OIT

Equipo Docente

Julia Feo Malvís

Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas
Técnico en Información Turística
Expertise en Servicios de Información Turística
Formadora AVSEC (AVIATION SECURITY) Certificada y autorizada por AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea)
Docente freelance in Company

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